- • Q1: Hvordan kan jeg legge inn en bestilling?
- •
Velg en kategori fra rullegardinmenyen, bla etter et element du liker og velg den, du vil bli omdirigert til produktsiden, hvor du må velge en farge, størrelse og legg til spesielle krav om nødvendig.
- • Q2: Hvordan kan jeg sjekke ordrestatusen?
- •
Når bestillingen er lagt inn, kan du sjekke bestillingsstatusen når som helst i Min konto, du vil lære inn hvilket trinn rekkefølgen er der. Du kan også sende oss en e-post eller kontakte oss online for flere detaljer. Hvis du ikke kan få bestillingsinformasjonen din, vennligst kontakt vår kundeservice-e-post [email protected].
- • Q3: Vi kan ikke akseptere bestillinger som kjøper flere stykker å velge en
- •
Vi kan ikke akseptere bestillinger som kjøper flere stykker for å velge en, dette er ikke en del av vår retur Politikk. Alle ekstra kostnader som påløper må dekkes av kunden.
- • Q4: Kan jeg kansellere bestillingen min?
- •
Ja. Det finnes to typer kansellering av ordre:
1. Kansellering av en ubetalt bestilling: En ubetalt bestilling vil bli kansellert automatisk etter 1 dag.
2. Kansellering av en betalt bestilling: Hvis du ikke har mottatt e-posten med forsendelsesvarsel, du kan avbryte det ved å kontakte vårt serviceteam.
- • Q5: Hvorfor jeg la inn bestillingen min, men ikke fikk en bekreftelse?
- •
Hvis du la inn bestillingen din, men ikke fikk en e-postbekreftelse på at bestillingen var plassert, ikke bekymre deg! Du kan fortsatt ha en bestilling, du vil bare prøve følgende for å dobbeltsjekke.
Sjekk søppelpostmappen din. E-postbekreftelsene våre kan noen ganger havne der inne.
Gå til "Mine bestillinger" og du vil kunne se alle bestillingene du har lagt inn og bør kunne se status for bestillingen din.
Sjekk bankkontoen din for å forsikre deg om at det er en transaksjon fra Flormiss.
Hvis du fortsatt ikke finner noen bekreftelse på at bestillingen din ble lagt inn, vennligst kontakt vår kundeservice epost [email protected].
- • Q6: Når vil jeg motta bestillingen min?
- •
Total leveringstid = Behandlings-/Skredderytid + Leveringstid
Ferdige varer tar vanligvis mindre enn 48 timer å behandle før de sendes. Imidlertid krever bestillingsvare ekstra produksjonstid, noe som er forskjellig fra kategori til kategori. Leveringstiden for forskjellige land/regioner kan også variere.
- • Q1: Jeg ønsker å betale, men hvorfor ble betalingen avvist?
-
•
Vi tror at hver kunde vil nyte den trygge og praktiske shoppingen her, som vi tilbyr det mest populære betalingsalternativet, Paypal, Kredittkort/Debetkort. Men uheldigvis hvis betalingen din blir avvist, ikke bekymre deg, vi har deg her. Det er på grunn av restriksjonen fra banksystemet er det mange faktorer som trer i kraft, for eksempel kort brukt et annet sted, ofte brukt nylig, autorisert eller standard netttransaksjonsgrensen er for lav osv. Du trenger bare å bruke et annet kort eller ring for å be banken din om å oppheve den begrensningen og prøv på nytt. Hvis alle de ovennevnte forslag kan ikke hjelpe deg med å løse problemet, vi foreslår at du bruker PayPal for å fullføre betalingen din fordi PayPal er veldig rask og det kan sikre sikkerheten til pengene dine.
- • Q2: Hvordan bruker jeg kupongen?
-
•
Vennligst fyll ut kupongen i kupongkodeboksen som vises på betalingssiden, og deretter bruke den. Uansett dine registrerte kuponger eller forhandlede kuponger fra salgsassistent kan brukes der.
- • Q3: Hvilke betalingsalternativer er tilgjengelige?
-
•
Du kan betale for kjøpet med alle vanlige kreditt- og debetkort, eller plassere et bestill med forhåndsbetaling og kontakt vår kundestøtte for tilgjengelig forhåndsbetalingsalternativ som inkluderer bankoverføring, Western Union og MoneyGram.
- • Q4: Kan jeg bruke mer enn én kode på en bestilling?
-
•
Vi kan bare bruke én kampanje- eller kupongkode per bestilling. Hvis du har noen kuponger med fremtidige utløpsdatoer, sørg for å lagre dem for bruk på din neste bestilling!
- • Q1: Hvor lang er leveringstiden?
- •
Leveringstid: Det avhenger av hvilken forsendelsesmetode du valgte, standard forsendelsesmetode vil trenge 8 - 15 virkedager mens den fremskyndede forsendelsesmetoden trenger 3-7 virkedager. I tillegg kan du velge vår "på lager"-sidevare, den vil sendes innen 48 timer fra vårt lager etter at du har bestilt. Vennligst forstå at anslått ankomstdato ikke kan være så pålitelig som du forventer når det er ferie, uventet fryktelig vær eller andre ting kan påvirke leveringstjenesten.
- • Q2: Kan jeg endre leveringsadressen min?
- •
Ja, du har lov til å endre leveringsadressen før bestillingen går i leveringsstadiet. Det kan være ekstra fraktkostnader og tollavgifter avhenger av destinasjon og deres lokale retningslinjer. Du kan også sjekke med vår online assistent og lokal avdeling. men merk at vi ikke kan endre leveringsadressen etter at forsendelsen allerede er behandlet.
- • Q3: Hva om jeg savner leveringen?
- •
Etter at den første ankomstfristen mislyktes, vil du kunne finne dine lokale ekspressservicekontakter i vår mislykkede e-post, og be dem om å ordne en annen levering den andre dagen som virker praktisk for deg. Vær oppmerksom på at hvis du er utenfor kontakt eller utenfor rekkevidde under flere fristende leveringer, kan det påløpe ekstra kostnader for omlevering. For pakker som er returnert til oss eller ødelagt av ekspresstjeneste på grunn av kundens langsiktige svar kan ikke konkluderes som vår feil.
- • Q1: Hvordan velge størrelse?
- •
Se vår størrelsestabell for å sikre at du velger riktig størrelse når du bestiller kjolen. Du kan velge standardstørrelsesalternativet hvis målene dine stemmer overens med størrelsestabellen vår.
Hvis du ikke finner målene dine på størrelsestabellen, anbefaler vi at du velger Custom Size-alternativet. Med dette alternativet vil vi skreddersy kjolen din i henhold til målene du oppgir. I tillegg, hvis du ønsker en spesifikk lengde på kjolen din, vennligst legg igjen en melding til oss i kolonnen Spesialinstruksjoner på betalingssiden, eller send oss en e-post innen 24 timer etter at du har lagt inn bestillingen. Vi vil konsultere våre skreddere for å se om endringen kan gjøres. Hvis ja, vil vi forberede kjolen etter din forespørsel for å sikre en perfekt passform.
- • Q2: Kan vi få kjolen litt endret?
- •
Hvis du vil ha kjolen med personlighet, kan vi hjelpe deg med å endre kjolen litt for deg, vennligst kontakt oss på nett eller send oss en e-post med ideene dine, vi vil gjøre vårt beste for å imøtekomme forespørselen din.
- • Q3: Hvorfor velge FLORMISS?
- •
FLORMISS er en global nettforhandler. Vår innovative tilnærming gir deg det beste innen formell antrekk til rimelige kjoler – og våre interne designere har skapt et bredt utvalg av looks for å få deg kledd for å imponere hvor som helst, når som helst. Alle våre kjoler er skreddersydd av våre eksperter for å sikre den perfekte passformen, akkurat for deg.
- • Q4: Hvordan velge farge?
- •
Se vårt fargekart for å sikre at du velger riktig farge. De omtalte fargene er så nær stoffet som mulig; Skjermoppløsningen kan imidlertid fortsatt forårsake små variasjoner mellom bilder og produkter. Derfor anbefaler vi at du bestiller en stoffprøve for å dobbeltsjekke fargen før du bestemmer deg.
Hvis du bestiller flere kjoler, lager vi dem fra samme stoffrulle. Vennligst informer oss om fargekravene dine via e-post.
- • Q5: Hvordan pleie og oppbevare eller rengjøre og stryke?
- •
Pleie og oppbevaring:
• Kjoler pakkes vanligvis med innsiden ut for beskyttelse.
• Heng og oppbevar kjolen på et skyggefullt og tørt sted.
• Hvis tilgjengelig, bruk de indre opphengsstroppene for å hjelpe med oppheng.
•Rengjøring og stryking:
• Ikke vask
• Ikke tørrens
• Kun profesjonell spot clean
• Dampstryk kjolen ved lav temperatur
- • Q1: Hva er retur-/bytteprosessen din?
- •
Hvis du er misfornøyd med varen(e), kan du gå til Mine bestillinger eller kontakte vår kundeservice for å starte en retur innen 14 dager etter mottak. Vår ettersalgsavdeling vil håndtere problemet.
- • Q2: Jeg returnerte kjolen, når kan jeg motta refusjonen?
- •
Vi vil ordne refusjonen ved mottak av kjolen du returnerer. Vanligvis vil du få tilbakebetalingen i løpet av 3-15 dager.
- • Q3: Hvor skal jeg returnere kjolen min?
- •
Du må kontakte vårt serviceteam for å få et returskjema før du returnerer varene. Vennligst ikke returner den til adressen på pakken.
- • Q4: Kan jeg returnere en spesiallaget kjole?
- •
Dessverre kan skreddersydde kjoler ikke returneres og ikke refunderes. Disse kjolene er skreddersydd til dine eksakte spesifikasjoner, derfor kan de ikke selges videre.
- • Q1: Hvorfor kan jeg ikke logge på kontoen min?
- •
Vennligst dobbeltsjekk om e-postadressen og passordet du oppga er riktig. Hvis du fortsatt ikke kan logge på kontoen din, vennligst kontakt kundeserviceteamet vårt med kontoinformasjon og detaljer om problemet ditt. De vil ta kontakt med vårt tekniske team for å hjelpe med å løse det.
- • Q2: Må jeg registrere meg for å legge inn en bestilling?
- •
Nei, du trenger ikke registrere deg for å bestille.
Du kan også bestille her som gjest. Men å ha en konto er lettere å spore bestillingen din, lagre hyppige adresser og sende inn billetter. Du kan enkelt opprette kontoen din her på et øyeblikk.
- • Q3: Hvis du har spørsmål om bestillingen min, hva bør jeg gjøre?
- •
Nei, du trenger ikke registrere deg for å bestille.
På kontoen din kan du sjekke bestillingsstatusen din i "Min bestilling". Hvis du har spørsmål om bestillingen din når du mottar den, kan du sende oss en billett. Vårt serviceteam vil svare deg innen 24 timer.
Norge